【双11】银泰ceo陈晓东：从双11看实体零售升级与繁荣

    银泰ceo陈晓东：从双11看实体零售升级与繁荣

传统零售企业经过几年的冲击后，今年以来可以看到明显的回暖趋势。但是这几年商业环境也在改变，消费水平逐步提升，技术也在不断进步。银泰这几年一直在进行转型，银泰想要变革的是传统百货企业的二房东模式，同时进行数据化的革新。

银泰双十一表现亮眼，客流上升52％，销售净额增长39％，90％的用户通过移动端完成购买，50％来自付费会员。

今年最主要的改变是会员，全面与手淘、口碑、支付宝会员打通，会员是数字化的基础，要做到可识别可互动，未来这些数据的应用会是一波很大的红利。

1.银泰的数据化不断在前行

过去几年零售行业受到比较大的冲击，但是从今年双十一来看，阿里旗下及有合作的实体零售企业有非常亮眼的表现。双十一比全年所有日增长都快，客流上升52％，销售净额增长39％。

今年以来零售行业回暖最直观的感受就是财务指标有比较明显的好转，盈利水平上升。过去几年出现两大变化：消费水平的提升和消费观念的变化，新技术的进步。传统零售企业利用这两点保持着对效率更高的追求。银泰在数字化方面一直在不断前行，同时给行业提供一个对标的工具。银泰的数字化包括流程的数字化和供应链的数字化，为业态升级提供支持。

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