【双11】“机关”算尽，却仍觉苦大仇深，这个双11你快乐吗？

    “机关”算尽，却仍觉苦大仇深，这个双11你快乐吗？

定金膨胀、红包雨、津贴、拼单、满减后…退出淘宝。

1682亿元，在刚结束的2017双十一，天猫最终成交额又突破去年1207亿，创历史新高。虽然又比去年多出近500个亿，但很多消费者其实表示不明“真相”。定金膨胀、购物津贴、猫晚开奖、天猫积分、抢群满返红包、火炬红包、2.7亿福利、满减......线上切红包、线下捉猫猫，好不热闹。

到底，也没弄明白就稀里糊涂的凑了这场热闹。

用阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信的话解释，就是：“用户在平台上停留的时间越长，下单越多，消费越大，消费种类越多。”

玩法很多，你懂的有多少

双十一自2009年创办以来，已走过9个年头。销售额从2012年的191亿，到2013年的362亿，2014年的571亿，再到2015年的912亿，2016年的1207亿，直到如今的1682亿，屡创新高。

作为每年约定俗成最重要的电商促销节点，各商家在预热期就会放出大量促销信息。适逢今年又是新零售元年的首个双十一，天猫与各商家打出的五花八门“新”玩法，分分钟消灭你的购物兴趣。

规则繁多的玩法

这些少则上千，多则上万字的玩法和规则，估计全看完的屈指可数，更何况还得实战，将游戏规则运用到操作中，同时数学还得好。

“我都晕了，双十一我自己都没买，为了省点钱费好大功夫啊。”在上海cbd区域工作的白领joey谈到此次参与双十一，“就是觉得心累，买个东西而已，像做项目一样。”

就拿阿里拿出的2.5亿火炬红包来说，规则本身就比较复杂。你需要将红包页面分享给好友，邀请好友再打开你的红包页面，为你“点亮”，才能获得一个红包。而这些红包还要在11月10日的天猫晚会上开奖。

再说说购物津贴，实质上就是促销惯用的“满减”。这次津贴的不同之处在于可以分同店和不同店一起使用，只要满足所想选择购买的店铺“满减”条件是一样的即可。一共分为“每满700减20，每满600减30和每满400减50”三档。换言之，想购买的商品在不同店铺，且店铺满减活动不一致，就享受不到优惠了。当然，别忘了，你还得凑满那些700、600和400，有时，往往就差了1元钱。

双十一的莱卡相机，原价111400元，狂欢价111399，有网友调侃道：不敢相信自己的口算能力，列了竖式才发现真的只减了一块钱。

类似的情况还出现在许多品牌中，抢了半天的红包和津贴，真能无条件用上的券也是少之甚少，最后到手价和平时买就差了不到10元。要知道，为了做攻略，比价，看商品…时间可没少花。

正如joey所言：“很多在第一个小时，简直抢不到。放进购物车的都不能保证可以抢到。浪费前期准备时间，然后要重新选商品，弄得人紧张得不得了 。”

在该问题上，miss gong也有同样遭遇，好不容易前两周就看好了的一台夏普电视机，刚开枪就被告知已售罄。万般无奈的下，miss gong当场购买了另一台电视机。在她看来，优惠在当时已经不重要了。因为优惠才等到双十一买，如今机关算尽还不知道到底可以优惠多少，要知道，时间和精力也是巨额成本。

几成“看戏”，几成“入戏”

虽然大致了解这次双十一有很多活动，也知道规则的复杂，但出于本能，一有红包、优惠券等消息放出，大部分人还是会不自觉地加入到游戏中，即使到最后也不知道自己在干什么，抢来的券和红包有什么用，自己要如何使用...

正如双十一当天还在通宵加班的miss gong，一边疯狂点手机屏幕上天猫的活动、开红包、猜猫晚“yes or no”。一边问同事“这些是干嘛的，怎么用，我抢到了vivo的券，我有津贴…”，而一旁的同事回答更是让人啼笑皆非：“我也不知道，先抢着吧，说不定能用上...”

其实，要弄清楚上述的所有规则，的确有难度，也似乎背离了“方便消费者”的购物初衷。定金膨胀几倍后，减去津贴，减去可叠加优惠券，减去跨店红包，凑单、满减...最后到底付了多少钱，优惠了多少，估计大部分人早已算不清，仅仅算是凑了场热闹。

当然，也不排除有学霸级剁手族存在。就算规则再复杂，游戏再难，加减乘除再怎么轮番上阵，还是会有“学霸”级选手热衷于做各种攻略。

当然，向来没有哪种消费是全民通吃。不管天猫、京东双十一再怎么热闹，还是有不少“两耳不闻窗外事”的消费者。在联通工作了3年的phylles表示：“我几乎很少参加所谓的双十一，一来我不相信会有多大的折扣，二来我也懒得去计算各种复杂的优惠。”作为有4年幼教经验的陈老师也表达了相同的观点，不想为了几块或几十块钱的优惠去凑这场热闹，而且还不知道到底凑不凑得上。

总结这场价值1682亿人民币的狂欢背后，是更复杂的规则、更长的时间、更少的补贴、更强大的计算能力。更是顾客对“简单点，双十一快乐的方式简单点”的急迫诉求。

瓷砖相关 双11双12双11榜单11.11二11双11双11榜单双11品牌榜单,本资讯的关键词:顾客体验line双11双十一这个快乐