【双11】当心你的双11战果 杭州多件快递在小区保安室被偷

    当心你的双11战果 杭州多件快递在小区保安室被偷

双十一硝烟落定，现在对很多人来说，盼望快递的到来成了接下来日子里重要的精神支柱。

不停收快递、拆快递的生活，想想都会笑啊。

可是，你能想到吗，快递到达你手里的这一路，充满了坎坷和艰辛，还有不可预知的风险。

比如火灾……

又比如，顺手牵羊……

快递潮水般涌过来

一些小区保安室成了小偷不花钱的超市

近日傍晚，一个年轻小伙匆匆跑进杭州淳安千岛湖派出所报警，称自己放在小区保安室的快递不见了。

“我当时明明就放了的，包裹主人说找了好几遍都没看到，估计是被人偷了。”小伙姓江，是快递员。他说，自己在这个小区送快递已经有3年了，包裹主人徐女士是个网购达人，每周都有两三个快递，时间长了，两人就慢慢熟悉了。

因为白天要上班，徐女士跟小江约定，如果小江送件时打不通她的电话，就把包裹放到小区保安室内，给她发个短信，等她下班回家再过去拿。

小江说，小区里还有不少其他住户也是这样操作的，以前没出过什么问题。

这一次丢失的快递，是小江在11月4日下午1点左右送到的，他给徐女士打电话没打通，就像以往一样把包裹放在了保安室里。两天后小江接到徐女士的电话，说一直没找到快递，“听说里面是化妆品，买买要2000多块钱。”

无独有偶，就在小江来报警的前一天，千岛湖派出所还接到了该小区另一位业主卢先生的报警，他也丢失了一件快递，里面是在网上购买的整箱进口红酒，价值约5000元。

民警发现半个月来，这个小区的保安室共有8件快递包裹丢失，有些业主自认倒霉，丢了以后重新上网购买了货品。有些业主找快递公司协商，最后由快递员掏钱赔偿。

保安说，物业本来是不帮忙收快递的，为了方便业主让快递员把包裹暂存在这里，但保安室“只管进不管出”，只能免费提供空间存放快递，不负责保管。

“这一点我们都和业主说清楚的，让他们能拿走的尽量都拿走，不要放在这里。”保安说，保安室里没有安装监控，每天进进出出取快递的人起码有一二十个，到底是谁偷拿了别人的包裹，他们没有注意，也说不上来。

偷快递的是个中年男人

民警在他床下找到西装、口红、白酒、奶粉……

民警经过3天的侦查，发现一个中年男人经常到保安室取件，尤其是在近半个月内，几乎每隔两天就要来拿一次快递，而且每次进出速度都很快，不像其他来拿快递的业主，还要翻找一番，核对面单上的姓名、电话。

这个男人姓罗，安徽人，在千岛湖一家饭店打工。

11月10日下午，民警找到罗的住处，在他的床下发现了被盗的8个快递包裹。其中6个包裹已经被拆开，剩下两个尚未拆封的，也被罗撕掉了面单。

民警清点了包裹，发现里面有白酒、口红、西装、奶粉等各类物品，徐女士的化妆品和卢先生的红酒也都还在。

罗交代，自己每天进出小区，发现保安室里没有监控，也不锁门，里面堆放着的快递包裹随拿随走，也没有人管，就起了贪心。

“头几天我还有点慌，怕被人发现了，找上我，后来发现快递那么多，他们根本不会注意谁拿了哪个包裹。”罗胆子越来越大，起初只敢拿一些小的、轻的快递，之后专拿那些大的、重的。

目前，罗因涉嫌盗窃罪，已被淳安警方依法刑拘。

快递在保安室被偷不是新鲜事

很多小区的物业开始考虑这个问题

快递放在小区保安室被偷的事，不是什么新鲜事，不设防的保安室让小偷有机可乘。

某单位保安室里的快递堆成山，没人看管。记者 江余玥 摄

去年12月，家住钱塘一品的魏先生丢失了两包花王尿不湿。几天后，阳光名城的高先生丢了一台车载吸尘器。今年2月，锦秀小区的冯女士丢了两个日本象印牌保温壶、一瓶城野医生面霜……

萧山警方经过侦查，将36岁的王某抓获归案。

王是个微商，就住在这几个小区附近。他说，自己在这些小区拿快递时，保安从来没有上前问过，也不需要核查、登记身份，偷来的东西有些他自己留着用了，有些则送给了朋友。

怎样保护业主的快递，提高业主的满意度安全感，杭城很多小区物业开始想办法。

万家星城

物业处这几天已经“爆仓”了，物业人员说，因为快递太多，蜂巢柜全部被塞满，为了方便业主，可提供快递代收代保管服务。快递员送件后，会发送一个短信码给业主，业主必须凭码取件。

文鼎苑

耀江物业表示可以代收快递，但一般要求业主在当天晚上8点前取走。为了防止有人“冒领”，不管是快递员送件还是业主取件，都需要在物业前台登记姓名、电话等信息，由物业工作人员进行核对。

快递丢失或损毁 买家该找谁来赔？

快递包裹没有送到业主手里，可能是在途中丢失，也可能是意外损毁了，碰到这种情况，该由谁承担责任？

昨天，我采访了十个网店卖家。几家旗舰店的客服人员答复，如果快递丢失或损毁，顾客可以第一时间联系商家，提供相关凭证，商家在向快递核实，确认顾客方无责后，可以先补发货品，之后再向快递公司追偿。

而另外几家规模较小的网店则表示，“包邮”本来就是店里推出的促销活动，包裹发出以后就由快递公司负责了，如果顾客没有收到包裹，应该找快递员协商，或者找快递公司索赔。

不过，这几家网店都提到一点：在快递员已经打电话通知业主取件，但业主无法取件，同意快递员将快递放在指定地点的，如果丢失，业主本身也应当承担一定的责任。

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