【双11】“双11”后物流高峰 快递隐私面单不再隐私

    “双11”后物流高峰 快递隐私面单不再隐私

“双11”后物流高峰快递隐私面单不再隐私“双11”后的物流高峰期尚未过去，不少消费者发现此前被快递企业大肆宣传推广的“隐私面单”已不见踪迹，包括京东、顺丰、ems、圆通、中通在内，部分包裹上的收件人手机号码、家庭住址也不再打码隐藏。

实际上，当下快递行业电子面单普及率已超8成，隐私面单已无技术壁垒，到底是何种因素使得包裹信息不再隐私呢？

近日有不少消费者反映，包括京东、顺丰、ems、圆通、中通在内的多家快递企业不再使用隐私面单。

其中，家住北京丰台区的王女士对北京商报记者表示，自己在“双11”期间收到的多数包裹已不再隐藏手机号码等个人信息。

“有时同一平台购物，同一家物流公司配送，有的是隐私面单，有的则不是。

”对此，北京商报记者抽样调查了北京朝阳区、丰台区、昌平区、顺义区等不同区域的十余位消费者和多家快递公司后发现，“双11”前后，京东、顺丰、ems、圆通、中通等已经不再使用隐私面单。

2017年4月下旬到5月上中旬，菜鸟网络通过联合ems、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，上线了隐私面单，其面单中消费者的手机号码不再完整显示，而是隐藏部分数字，家庭住址信息也做了技术处理。

京东相关负责人表示，京东物流从2016年6月开始试行“微笑面单”，在包裹面单上以笑脸“（^_^）”符号隐藏部分个人信息，于2017年3月在全国推行。

但在大规模促销期间，订单量暴增，为了配送时效，引入了众包运力做补充，但众包平台的配送员是无法登录和使用“京牛”app系统的，因此京东暂停了上述保护隐私的“微笑面单”。

据记者了解，中通旗下自主运行了隐私面单服务，但仅覆盖山西和吉林，目前两个试点城市每天发出的隐私面单包裹不到一万票，因此同一地区的收件人可能收到隐私或未做隐私处理的包裹。

针对客户打印的方式，“公司提供了技术方案，正在努力和客户共同推进这部分面单转为丰密面单”，他说，这部分尚未实施隐私面单的情况与“双11”物流高峰并无关联。

”自律模式难保推行经过长期推广，电子面单的普及率已超过8成，部分企业甚至超过了9成，可见快递企业是有足够的能力完善隐私面单操作流程的。

“不过，今年‘双11’期间，快递企业和电商平台都格外注重配送速度，在这种目标驱使下，快递服务其他功能的重要性没有引起足够的重视”，快递专家赵小敏认为，隐私面单虽然操作流程简单，但也需相应培训和管理。

快递企业需要增强高峰期快件处理能力，更重要的是，隐私面单的培训、管理都要与物流速度、绿色包装等一起纳入常态化运营。

他还表示，现阶段隐私面单属于不强制要求使用，快递企业方仅做技术推广是远远不够的，还需要负起监督的责任，才能真正做到保护消费者的信息安全。

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