【双11】天猫正在走向阿里巴巴理想的对立面

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    天猫正在走向阿里巴巴理想的对立面

2013年双11节，这一次是实现了新土豪（阿里巴巴）与老土豪（央视）的联手，非主流与主旋律的共鸣，从草根到央视，现场直播、全民观战，战果是创纪录的350亿元，可以说青蛙终于变成了王子。但是，双11盛况刚过，舆论一边是兴奋，却不断涌现越来越多的质疑与批评：

1、商户刷单数据造假：老问题、老现象。

2、透支消费，等于转移前后的消费能量：这是促销的通病。

3、价格虚标，并没有得到价格优惠：也是老问题，现在个案似乎越来越多。

4、货不对版，价格降了，但商品也被偷换：属于质量投诉，个案也在增加。

5、品类排行榜的品牌名单上，线下强势品牌在销量与数量上都在超过淘品牌：这个现象要是一个趋势，里面文章可就多了。

6、谁在赚钱？在top20榜单之下的那些中小商户及其背后的制造商，他们赚到钱了吗？还是被裹挟参战？

7、淘宝卖家封杀差评买家，部分卖家恶言恶语对待退换货或不满意的买家，如果差评，亲翻脸成仇：这个现象不能简单指责卖家，背后反映的是获取顾客的成本已经压到卖家心态失衡。

8、移动端的增长潜力已经无可置疑：微信购物会不会是天猫的真正天敌呢？

问题多多未必说明危机，从正向角度看，是给企业进行优化提了个醒。但要是问题的本质不是指向企业内部需要的优化，而是一个正在脱离现有轨道的离心力，那会如何呢？