【双11】初步建成无界零售基础设施 解密京东到家双11“秘密武器”

    初步建成无界零售基础设施 解密京东到家双11“秘密武器”

陶瓷相关双12200×1160,本文关键词:京东到家无界零售双11名创优品线上流量线下融合基础设施解决方案线上线下实体零售201零售商武器秘密解密初步建成无界零售基础设施解密京东到家双11“秘密武器”2016年之前，以电商为代表的线上和以实体零售商业为代表的线下，似乎走的是一条并列而行的道路，这种情况在此后发生微妙变化。

实际上，也是在2016年，京东提出“无界零售”理念，认为未来零售不分线下线上，前端体验一致化场景化，需要个性化满足，后端更加系统化和数据化。

在京东集团ceo刘强东看来，下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命，第四次零售革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。

京东正推动无界零售时代的到来，成为零售基础设施提供商，它所覆盖的是线上平台生态、线上生态创新、线下既有业态、以及社区新业态等，形成线上+线下、存量+增量的零售生态闭环。

作为对线下实体零售商赋能的主力军，京东旗下无界零售即时消费平台京东到家被赋予了重要角色，承担起京东对线下实体零售商赋能的重任，而经过不断的锤炼与夯实，其无界零售基础设施初步建成。

随着“懒人经济”兴起，到家服务已成为消费者高频需求，他们习惯于通过线上平台“一键下单”完成选购、下单、支付、送达等环节。

questmobile发布的数据显示，目前中国“懒人经济”用户mau达到1.35亿，这对于实体零售商来说，显然是一个无法忽视的增量市场。

这时候，需要改变的不是零售本身，而是零售的基础设施，通过在流量、履约、门店、用户、商品等基础层面赋能，来为实体零售商降本提效，提振业绩，促进线上线下双线融合，成为应有之义。

从2017年4月发布零售赋能战略至今，京东到家通过技术、系统、工具等和五项赋能已经形成水电煤等推动零售线上化的新动能，而达达通过优化完善配送履约的各项内容，成为新动能重要助推器。

在今年“88购物节”的首个促销阶段（7月24日-8月4日），沃尔玛销售额同比去年增长200%。

实际上，在商品经济时代，从商品端到消费者端仅以交换为目的，无需太多中间环节，而在市场经济时代，对于实体零售企业来说，流量、履约、门店、用户和商品多环相扣，关乎未来发展。

在流量赋能上，京东到家超过6000多万注册用户、3000多万月活跃用户和京东app上4.5亿活跃用户的首页入口所带来的流量能帮助合作商户解决线上流量问题，带动线上新增销量增长。

依托于京东到家“大数据智能拓品工具”，今年“沃尔玛8.8购物节”期间，8月8日沃尔玛店均动销商品数较去年同期增长高达70%。

在门店赋能上，京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级，在订单、会员、商品、促销、售后等环节实现全链路数字化管理。

截止目前，京东到家已与山姆、百佳、华冠、万宁、百果园、大参林药房、养生堂药房、百康药房、万家燕药房在内的超过30个零售商家打通线上与线下会员数据，并将实现权益共享，覆盖超9000万会员用户。

从横向来看，京东到家已实现对商超、便利店、社区生鲜、菜场、医药健康、鲜花蛋糕及其他即时消费领域的15万家门店全品类布局，覆盖沃尔玛、华润万家、家乐福、永辉等主流商超零售巨头，全家、罗森、7-11等连锁便利领导企业，百果园、鲜丰水果、上蔬永辉等生鲜果蔬头部品牌。

此外，名创优品、万宁等美妆家居品牌纷纷与京东到家达成深度合作，中国连锁药店前十强也已经与京东到家达成深度合作……从纵向来看，目前在“到家”服务上，京东到家率先实现全品类覆盖，其所引领的“到家”服务已形成独特优势，这也推动了“到家”服务创新。

在去年的1020宅购节上，有沃尔玛、永辉、卜蜂莲花、欧尚、百果园、百事食品和伊利等近7万家实体零售门店和品牌商参与狂欢。

数据显示，截至10月20日当日下午15点37分，订单量就突破了去年同期的两倍。

京东到家今年宅购节再次刷新日单峰值记录，销售额也超过了去年同期的3.5倍。

沃尔玛、永辉的销售额都达到了去年同期的5倍，家乐福虽然是首次参与，但其销售额的增幅也非常喜人，也达到了9月日均销售额的5倍之多。

在达达-京东到家ceo蒯佳祺看来，2018年京东到家完善了自身赋能体系，以流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能、用户赋能五大赋能模块，用一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系来赋能传统零售企业。

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