【双11】屈臣氏持续耕耘闪电送 1小时达服务广受青睐

    屈臣氏持续耕耘闪电送 1小时达服务广受青睐

“爽快剁完手，又要开始一年一度等快递的煎熬！”—— 随着双11狂欢结束，广大消费者不断发出诸如此类的感叹。然而，屈臣氏双11提供的“1小时闪电送”，让你体验到剁手不等待、下单30分钟送达的极速服务。

屈臣氏1小时闪电送，助力双11“即时满足”新诉求

随着消费升级的演变，顾客在线上购物也越来越注重商品的品质和送达时效性。然而，每年双11结束后，互联网上便开始轮番上演快递堆积如山、买家收到假货的热门话题。特别是今年线上销售再创新高，线下物流压力的骤增意味着消费者网购商品的送达时间将更久。

2017年7月，屈臣氏便开始推出“线上下单、线下极速配送”服务——“闪电送”。2018年上半年开始，面对分布在多个渠道、多种场景下的消费者的购物需求，屈臣氏不仅仅整合了线下3400多家门店的强势渠道资源，还陆续进驻饿了么、美团闪购等第三方渠道，全力满足消费者在各种购物场景下“即时满足”需求。

对于消费者来说，其实只需要打开“屈臣氏”app或微信搜索“屈臣氏官方商城”，选择“闪电送”专区，或登录饿了么、美团闪购平台，直接搜索“屈臣氏”门店，选购好心仪的商品成功下单后，便可享受到1小时闪电送的高品质服务。

在众人剁手的双11狂欢节，已有越来越多消费者的购物诉求，从单纯的“低价至上”转移到“正品保证、极速送达”上来。这种“随时、随地、放心购”的服务感受，在双11这种拥堵的物流环境下，非常契合新生代人群对高服务、高时效、高品质的消费需求和私人定制服务需求。

屈臣氏持续耕耘闪电送，多渠道福利丰厚

为了契合消费者在应急场景下的个性化需求，屈臣氏闪电送服务推出一年多来，在服务范围、用户体验、数据系统对接等方面也已经过数十次升级迭代，不断强化着顾客从商品下单到送达过程中的时效性及服务体验。除此之外，还在不同阶段、不同平台上推出了丰富多样的专属购物福利。

11月中下旬，屈臣氏闪电送在app/小程序/微商城自营体系、饿了么、美团闪购平台上，又推出了不同的闪电送购物福利。

据了解，2018年11月17日至11月21日，通过屈臣氏app/小程序/微商城完成的所有闪电送服务订单，不仅可领取250元的组合礼包券，同时还可参加拼手速大赛。即活动期间每天10点、12点、14点、16点、18点最靠近整点支付成功的前86位将对应获得任意明星演唱会门票、爆款美妆礼包、屈臣氏线上无门槛现金抵用券。

同时，活动期间所有参与活动的用户，还将随机抽取1位送出指定商圈大屏的使用权。如此丰富的闪电送服务专属福利，将吸引更多顾客粉丝们在不同的应急需求场景下尝试体验“1小时闪电送”的极速服务。

据悉，屈臣氏将依托集团倡导的顾客互联策略，不断优化闪电送服务体验，拓宽服务覆盖范畴，使广大顾客在多个需求场景下可根据自身消费行为习惯，选择方便快捷的渠道进行商品购买。

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