【双11】网易考拉等回应“双11”售假 前后说法不一引关注

    网易考拉等回应“双11”售假 前后说法不一引关注

据经济之声《天天315》报道，中消协发布“双11”网购调查体验结果，“海淘”商品成仿冒重灾区，宣称绝无假货的网易考拉自营直邮仓、京东、蜜芽等平台都存在售假情况。相关企业回应售假，说法前后不一引关注。

宣称绝无假货的网易考拉自营直邮仓、京东等平台都存在售假情况。报告显示，本次中消协调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌，包括电器、化妆品、箱包等品类。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，当场开箱验货，并协商出具商品鉴定结论。目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品是正品，16个样品涉嫌仿冒。其中，化妆品涉及资生堂、cpb、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品，根据商标权益人或授权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒。

对于报告中提出的问题，前两天已经有电商平台做出回应。本月7日，网易考拉海购方面回应，已经将涉及到的自营直邮舱商品下架，并且配合中消协进行进一步调查。聚美优品则表示，进行了紧急的内部自查，同时会配合进一步调查。其他平台有些也表示，在中消协发布调查结果之前，相关商品已经监测发现问题并且处理下架。目前，所有涉假的商品已全部下架，店铺也被关闭。

但不久后，网易考拉海购方面对此事发布了进一步声明。他们在这次声明中表示，基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异。网易考拉海购现在已经确认，中消协指称的网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛anr眼部精华霜小棕瓶15ml）是海外版本雅诗兰黛。这个商品采购来源链路清晰可靠，是海外正常在售的正品商品。并质疑中消协所使用的鉴定机构不具备该商品的鉴定资质。

在中消协调查结果发布后，同被曝售假的聚美优品和蜜芽网等平台也曾提到过，跨境化妆品的海外销售版本和国内专柜版本可能“存在差异”。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍、北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌共同就此话题作出分析解读。

经济之声：对于跨境商品，海外销售版本和国内版本存在差异这个说法怎么看？邱律师是不是也一直在关注这个事件的进展？

邱宝昌：“随着网络交易的发展，特别是跨境电商的发展，现在海淘很普遍，交易量迅猛增长。但普通消费者对所海淘的产品真假难辨。中国消费者协会进行这项体验式的消费体察非常有必要，它满足了广大消费者的知情权、选择权，这是在维护消费者的权益。他们的做法具有正当性、必要性，也有紧迫性。如果销售平台销售的产品有国内版和有海外版的，其应事前要告知消费者，要告诉消费者它是哪个版本，是否符合中国消费者的习惯，否则可能会涉嫌侵害消费者知情权。作为平台，有资格质疑这种鉴定，但它要自证清白，要溯源，要有充分的证据来证明它是正品。最重要一点是要事先告知消费者版本不同等问题。”

赵萍：“涉及到所谓的假冒问题，我认为要从商品的进货渠道、是否全程可追溯、相关的信息是否透明、物流信息有没有造假等方面去探究。”

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